Горячая линия гибдд
Содержание:
- Как пожаловаться через приложение «Помощник Москвы»?
- Конкретность и вежливость
- Могут ли ответить отказом на жалобу
- Суть жалобы
- Способы подачи заявления в отделение полиции
- Как проверить обращение в ГИБДД по идентификатору
- Есть ли мобильные приложения
- Безопасность движения нужна каждому
- Правила подачи сообщения
- Как найти и ознакомиться с фотографиями и данными видеофиксации
Как пожаловаться через приложение «Помощник Москвы»?
Данный ресурс представляет собой специально разработанное мобильное приложение, которое предназначено для фиксации нарушений ПДД на улицах столицы. Его можно скачать и установить на любое мобильное устройство совершенно бесплатно.
Скачать «Помощник Москвы» для Android, для Iphone.
На что можно жаловаться?
Используя приложение «Помощник Москвы» можно фиксировать:
- остановка запрещена;
- стоянка запрещена;
- неоплата парковки;
- парковка на тротуаре;
- парковка на пешеходном переходе;
- парковка на газоне;
- отсутствие светофоров или дорожных знаков;
- нелегальное скопление такси.
То есть целевое назначение приложения – поддержание порядка на улицах города и создание благоприятных условий передвижения для всех участников.
Как пользоваться?
После того как приложение скачано, пользователю будет доступен демо-режим, который позволяет изучить основные функции приложения. Чтобы использовать их в полном объеме, необходимо пройти регистрацию на ресурсе mos.ru.
При регистрации необходимо заполнить специальную форму, в которой указывается:
- фамилия, имя, отчество пользователя;
- номер контактного телефона;
- адрес электронной почты;
- контрольный вопрос и ответ на него;
- логин и пароль.
После регистрации можно использовать имеющиеся логин и пароль для входа в приложение. Можно использовать номер СНИЛС, если они привязан к профилю.
После входа пользователь получает доступ к разделу «Мой журнал». Оно состоит из двух разделов.
- «Нарушения». Используется для фотофиксации нарушений. Благодаря ему можно узнать о результатах рассмотрения жалобы.
- «Обращения». Данный раздел позволяет направить информацию в ГИБДД, Департамент транспорта или Московскую административную дорожную инспекцию.
Теперь вы знаете, куда отправить фото с нарушением парковки. И помните, фотофиксация нарушения правил парковки доступна для каждого желающего. Для этого можно использовать любое мобильное устройство, снабженное камерой. Для жителей столицы доступно специальное приложение. После фиксации нарушения снимки нужно представить в ГИБДД или местную администрацию. Жители Москвы и Московской области могут жаловаться в МАДИ.
Информация о заявителе нарушителю не разглашается. При удаленном обращении можно указать недостоверные фамилию и имя. Это позволит исключить риск утечки данных.
Конкретность и вежливость
Такой формат закреплен законом и инструкцией Министерства внутренних дел РФ, где установлен четкий порядок рассмотрения обращений в электронном виде. Три дня дается автоинспекции на регистрацию заявления, ответ должны дать за 30 дней. Если срок ответа необходимо продлить, автор получает сообщение об этом на указанный им адрес электронной почты. Есть и другие нюансы.
В ГИБДД лучше обращаться с вопросами, которые может решить именно Госавтоинспекция. Это вопросы организации и безопасности движения, контроля нормального состояния дорог, разметки, знаков, профилактика нарушений правил дорожного движения, штрафы, вопросы регистрации транспортных средств.
Хотя ГИБДД и входит в структуру МВД, о криминальных происшествиях, не связанных именно с дорожным движением, нужно сообщать не Госавтоинспекции, а дежурной части полиции (по телефону 02, с мобильного — 102).
Обращение в ГИБДД требует указания:
- ФИО
- Адрес электронной почты
- Город
- Суть обращение
Внимание! анонимные электронные письма не рассматриваются. Обращения без конкретики (когда невозможно установить суть предложения или жалобы) тоже не рассматриваются, автора уведомляют об этом в семидневный срок
Заявления, которые формально составлены правильно, но не относятся по своей сути к компетенции ГИБДД, будут в течение семи дней перенаправлены должностным лицам или инстанциям, которые уполномочены рассматривать этот конкретный вопрос.
Следует учитывать, что автор обращения, который сообщает заведомо ложные сведения, может понести расходы на работу с заявлением. Клеветать не выгодно.
Могут ли ответить отказом на жалобу
Отклонить запрос правоохранительные органы могут в следующих случаях:
- Заявление отправлено повторно, водитель уже понёс наказание за осуществление неправомерных действий.
- Обращение содержит нецензурные фразы в сторону правоохранителей или нарушителя порядка.
- Заявитель не указал свои контактные данные или же сфальсифицировал их.
- Текст обращения составлен некорректно или же заявление не содержит конкретных данных о правонарушении.
- Правонарушение не подтверждено весомыми доказательствами вины участника дорожного движения.
- Идентифицировать находившегося за рулём субъекта на момент совершения нарушения невозможно по материалам, предоставленным заявителем.
Зачастую корректная и грамотная подача заявления на нарушителя дорожных правил, подтверждённая неоспоримыми доказательствами – гарантия положительного решения от правоохранителей с законным наказанием автовладельца. Ответ заявитель получает в тридцатидневный период после оформления запроса, отведённый законодательством на рассмотрение дела.
Суть жалобы
Имеет ли смысл жалоба на парковку и почему обращения могут приниматься от рядовых граждан? Любой участник дорожного движения, в качестве которого также выступает и пешеход, ежедневно сталкиваются с несколькими десятками фактов нарушения ПДД. Они становятся основанием для привлечения к ответственности только в том случае, если фиксируются сотрудниками ГИБДД или техническими средствами, в качестве которых служат камеры видеонаблюдения. Таким образом охватывается далеко не весь перечень нарушений, который имел место. В связи с этим дополнительно принимаются сигналы от граждан, которые стали свидетелем определенной ситуации и могут предоставить доказательства.
Способы подачи заявления в отделение полиции
Вы можете отправить свое претензию тремя способами:
- Передача жалобы заказным письмом по почте.
- Личная подача заявления при посещении ГИБДД.
- Передача прошения онлайн в электронной форме по Интернету.
В первых двух способах от вас потребуется подать заявление в письменном виде. Вы также должны приложить фото- и видеоматериалы с нарушениями ПДД.
Доказательства могут быть записаны на диск или флешку или распечатаны на бумаге. Электронные носители обратному возврату не подлежат.
Перед тем как передать в ГИБДД фото и видео, нужно убедиться, что они отображают следующую информацию:
- В момент совершения правонарушения регистрационные знаки автомобиля четко опознаются.
- Присутствует факт нарушения правил движения. Например, если виновник проехал на красный свет или запрещенный знак, то в кадре должен быть автомобиль и сам светофор.
- Запись места и времени совершения нарушения. Современные видеорегистраторы с навигационными модулями могут автоматически фиксировать координаты места и время записи.
В обращении должны быть следующие сведения:
- дата, время и место, где совершилось правонарушение;
- содержание нарушения и показания свидетелей (если имеются);
- подробные сведения о транспортном средстве, совершившем ПДД (регистрационный номер, модель и марка);
- ваши контактные данные и свидетелей (при наличии);
- статья КоАП, которая предусматривает меру наказания за данное нарушение.
Текст заявления должен иметь примерно такой вид:
Оформленное заявление с жалобой и доказательствами нужно отнести в территориальное отделение инспекции, обслуживающее район, в котором было зафиксировано нарушение.
Получив обоснованную жалобу о противоправных действиях, инспектор ГИБДД должен возбудить дело об административном нарушении, зарегистрировав заявление.
Зная, как сообщить о правонарушении, можно значительно ускорить процесс разбирательства по делу и привлечь виновника к ответственности.
Как через интернет сообщить о нарушении ПДД
Если вы подаете жалобу через Интернет или по почте, то нет необходимости лично посещать отделение инспекции, хотя сотрудники ГИБДД могут вас вызвать для дачи дополнительных сведений.
Отказ от посещения отделения ГИБДД может стать поводом для решения вопроса в пользу виновника. Нарушитель может не понести наказания из-за срока давности правонарушения, который равняется 2 месяцам.
Способ подачи заявления через интернет является самым удобным. Достаточно иметь качественную фотокамеру и мобильный телефон с возможностью выхода в сеть.
На камеру нужно снять номер машины виновника и знак, требования которого он нарушил. Затем зайдите на сайт ГИБДД: https://www.gibdd.ru/letter/, и заполните анкету в разделе обращений.
При заполнении формы необходимо правильно указать регистрационные знаки автомобиля, место, дату и время события, приложить файл с фото.
Подробный алгоритм ваших действий, как сообщить в ГИБДД о нарушении ПДД онлайн:
- Чтобы перейти на страницу для заполнения анкеты, нажмите на зеленую клавишу внизу экрана.
- Выберете инспектора по территориальному признаку, в чьем районе произошло правонарушение.
- Заполните графы с вашими личными данными. Поля с красной звездочкой заполняются обязательно. Ваше ФИО должны быть настоящими, иначе в рассмотрении заявления вам будет отказано.
- Не обязательно указывать паспортные данные. В графе «Способ получения ответа» выбирайте способ обратной связи на ваш электронный адрес, иначе от вас потребуют указать почтовый адрес. Нарушитель, который имеет право ознакомиться с материалами дела, может узнать ваш адрес и начать преследование.
- Инспектору ГИБДД может понадобиться ваш контактный телефон для показаний по делу или дополнительных сведений.
- В графе обращения кратко укажите нарушаемый пункт ПДД, место события и время фотосъемок, номер и модель автомобиля правонарушителя.
- Нажав на кнопку «Добавить файл», выберете кадры, которые фиксируют нарушение.
- Введите защитный код из цифр и отправьте сообщение, активировав зеленую кнопку внизу страницы.
По каждому сообщению проводится стандартная процедура расследования:
- идентификация модели машины правонарушителя и регистрационных знаков;
- определение собственника автомобиля;
- выявление водителя за рулем и получение показаний владельца авто;
- установление факта нарушения правил дорожного движения;
- оформление постановления на основании статьи КоАП с указанием меры ответственности.
После этой процедуры вам останется только ждать решения инспекции. Виновнику обычно назначают меру наказания в виде штрафа.
Если невозможно выявить виновника, то дело закрывается, заявителю отправляется соответствующее уведомление.
Как проверить обращение в ГИБДД по идентификатору
Ваше обращение в форме электронного документа будет рассмотрено в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее Закон) и приказом МВД России от 12 сентября 2013 года №707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации».
Установленный Законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами. Необходимо учитывать, что обращения, поступившие в форме электронного документа, подлежат рассмотрению в порядке, установленном Законом.
К обращению, подлежащему рассмотрению в ином порядке, относится, например, сообщение о преступлении, сообщение об административном правонарушении, жалоба на постановление по делу об административном правонарушении и т.д.
При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.
В связи с указанным, рекомендуем обращения, которые подлежат рассмотрению в порядке, отличном от установленного Законом направлять в соответствующем порядке.
Сообщения о происшествиях (преступлениях, событиях, угрожающих личной или общественной безопасности, а также иных обстоятельствах, требующих проверки возможных признаков преступления или административного правонарушения), круглосуточно принимаются и незамедлительно регистрируются в дежурных частях территориальных (линейных) органов внутренних дел или по телефону 02.
При заполнении бланка обращения, Вам, в обязательном порядке, следует указать: фамилию, имя, отчество (при наличии), почтовый или электронный адрес для направления ответа или уведомления, суть обращения.
В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов, а также в ряде иных случаев, предусмотренных Законом, обращение может быть оставлено без ответа. Кроме того, без ответа по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения.
Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений. В случае, если в обращении указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с автора
Сервис может быть недоступен для некоторых моделей устройств или операторов сотовой связи.
Поступившие обращения регистрируются в трехдневный срок и рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации. При необходимости, срок рассмотрения может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем Вы будете уведомлены.
Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства внутренних дел Российской Федерации, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
Ответ будет направлен в зависимости от указанного Вами адреса: в форме электронного документа, если Вами указан адрес электронной почты, или в письменном виде если Вами указан почтовый адрес.
Если в обращении не содержится информация о результатах рассмотрения обозначенных вопросов соответствующими территориальными органами внутренних дел и разрешение этих вопросов не относится к исключительной компетенции подразделений центрального аппарата министерства, то оно будет направлено для рассмотрения по существу в территориальные органы внутренних дел.
Просим Вас с пониманием отнестись к изложенным требованиям законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть проблемы. Сообщаем, что Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Сервис может быть недоступен для некоторых моделей устройств или операторов сотовой связи.
Есть ли мобильные приложения
Да, существуют приложения для разных типов устройств, при помощи которых также можно пожаловаться. Единственное – сервисы созданы не органами правопорядка. Они были разработаны по заказу властей столицы и в рамках социального проекта «SPOT».
Spot
Для отправки жалобы о необходимо открыть приложение, запечатлеть факт нарушения, например, неправильную парковку ТС. Затем вбить в специальную форму гос. номер авто, владелец которого совершил правонарушение. Также потребуется адрес и номер дома улицы, где все произошло.
Интерфейс приложения Spot
Тип нарушения выбирается из выпадающего списка. Подтвердив введенные данные, вы отправляете заявление. Сотрудники ГИБДД рассматривают поступающие жалобы в обязательном порядке и отвечают очевидцам прямо в приложении.
Помощник Москвы
При помощи данного сервиса можно зафиксировать только три вида нарушений:
- попытки избежать оплаты парковки в платной зоне;
- стоянку в месте, где установлен знак «Остановка запрещена»;
- парковку под знаком «Стоянка запрещена».
Программа Помощник Москвы
На 2020 год это единственные приложения для подачи заявлений о правонарушениях в ГИБДД. Они полностью бесплатны для скачивания.
Безопасность движения нужна каждому
Мнение эксперта
Наталья Алексеевна
Для того, чтобы пожаловаться в Госавтоинспекцию на водителя, игнорирующего Правила дорожного движения, необходимо иметь доказательства.
Их зафиксировать можно такими способами:
-
Посредством видеосъёмки.
Её выполняют как камерой телефона или другого гаджета, так при помощи видеорегистратора. - Сфотографировать на телефон либо другой гаджет.
Важно, чтобы на фотографиях было зафиксировано, когда и где было нарушено ПДД. Некоторые фотоаппараты и смартфоны имеют функцию GPS или ГЛОНАСС.. Она автоматически фиксирует время, а также место съёмки
Затем данные записываются в файл сделанного кадра. Если аппаратуры с такой функцией нет, то уже на готовых фотографиях вручную дописывают ранее зафиксированное время и место нарушения дорожных правил
Она автоматически фиксирует время, а также место съёмки. Затем данные записываются в файл сделанного кадра. Если аппаратуры с такой функцией нет, то уже на готовых фотографиях вручную дописывают ранее зафиксированное время и место нарушения дорожных правил.
А для жителей Москвы разработали удобное приложение!
На материалах, которые вы собираетесь подавать в ГАИ должно быть хорошо видно:
-
Номерной знак автомобиля, нарушившего ПДД.
Ведь сотрудникам дорожной полиции необходимо точно знать, кого наказывать. -
Момент игнорирования дорожных правил.
Например, когда машина загородила проезд со двора, то на фотографии это должно быть запечатлено. Поэтому, желательно сделать много фотографий с разного ракурса, а потом выбрать самые удачные кадры.
Конечно, когда транспортное средство припарковано в неположенном месте, то его сфотографировать с разных сторон не составляет труда.
Иное дело автомобиль, который движется на огромной скорости. Поэтому, прежде чем отправлять материалы в ГИБДД, внимательно их пересмотрите.
Если одно из вышеперечисленных условий не выполнено, то подавать заявление бессмысленно. Будет только зря потраченное время и силы. Обращение, оформленное без выполнения всех условий, полицейские не будут рассматривать вовсе.
Скачать приложение «Помощник Москвы» можно с официальных источников:
- Для Андроид-устройств — https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.mos.helper&hl=ru
- Для IOS -устройств — https://itunes.apple.com/ru/app/помощник-москвы/id1023672049?mt=8
Правила подачи сообщения
Если отдел ГИБДД расположен в шаговой доступности, целесообразно заполнить заявление именно там. В этом случае обращение будет сразу зарегистрировано, а при его составлении можно рассчитывать на помощь специалистов. Также будет дана предварительная оценка доказательств, представленных заявителем.
При любом варианте подачи заявления нужно учитывать следующие правила:
- сообщение не должно быть анонимным, т.е. нужно указать реальные личные и контактные данные о заявителе;
- при последующей проверке сообщения сотрудники ГИБДД могут проводить опрос заявителя, поэтому нужно быть готовым к сотрудничеству с правоохранительными органами;
- в тексте сообщения обязательно нужно указать все обстоятельства нарушения ПДД, в том числе место и время, номер автомашины.
В заявлении можно сослаться на пункт ПДД, который был нарушен, или норму КоАП РФ, предусматривающую санкции. Однако если эти нормы заявителю неизвестны, либо он затрудняется точно определить суть нарушения, можно обойтись без ссылок на нормативные акты.
При личном обращении в отдел ГИБДД, заявлению будет присвоен регистрационный номер. По реквизитам этого номера можно впоследствии проверить итог проверки, либо оспорить бездействие сотрудников ГИБДД.
Заявление можно направить по почте заказным письмом. Адресные данные подразделений ГИБДД можно найти на официальном сайте ведомства. К заявлению нужно приложить доказательства нарушения ПДД, либо указать на их наличие у заявителя. Например, можно вложить в конверт снимки или кадры с видеопленки, а при последующей проверке представить оригиналы записей или фотографий.
Чтобы сообщить о нарушении ПДД в ГИБДД онлайн, необходимо воспользоваться сервисом по адресу https://xn--90adear.xn--p1ai/request_main . Для подачи сообщения нужно заполнить все предложенные блоки онлайн-формы, в том числе:
- территориальный орган, в который адресовано сообщение (указывается регион и подразделение ГИБДД, а при наличии возможности, сведения о должностном лице);
- реальные сведения о заявителе (ФИО);
- электронный или почтовый адрес для направления ответа (желательно указать адрес электронной почты, чтобы максимально оперативно и безопасно общаться с сотрудниками ГИБДД);
- контактный телефон и регион/населенный пункт проживания;
- суть обращения, т.е. изложение всех обстоятельств нарушения со ссылками на доказательства, нормативные акты, приложения.
В целях защиты от спама, заявителю будет предложено ввести подтверждающий код со страницы. После этого электронное сообщение будет официально зарегистрировано в базе данных ГИБДД. После проведения проверки и принятия мер реагирования, на почтовый или электронный адрес заявителя поступит ответ. Если сотрудники ГИБДД не предприняли никаких действий, можно подать жалобу вышестоящему должностному лицу или в прокуратуру.
При подаче сообщения в онлайн-режиме, можно прикрепить электронные файлы с доказательствами. Например, можно загрузить скрин-копию письменного документа, файлы с изображениями или видео. В тексте сообщения нужно указать перечень приложений. При последующей проверке заявления могут потребоваться оригиналы всех доказательств. Об этом будет сообщено по почтовому или электронному адресу.
Как найти и ознакомиться с фотографиями и данными видеофиксации
Рассмотрим, где и как можно онлайн посмотреть фотофиксацию или видеоматериалы, свидетельствующие о нарушении ПДД.
На портале «Госуслуги»
Воспользоваться этим порталом может каждый гражданин РФ. Чтобы воспользоваться функцией просмотра штрафов необходимо пройти авторизацию на сайте. Алгоритм действий:
- Зайти на сайт по адресу gosuslugi.ru либо через поисковую систему набрав необходимый запрос.
- В перечне предоставляемых услуг выбирать «Транспорт и вождение».
Далее перейти в раздел «Автоштрафы».
Заполнить заявку в электронном виде с указанием данных из водительского удостоверения.
После вы сможете получить доступ к просмотру фото и материалов видеофиксации с камер ГИБДД.
Через мобильное приложение «Штрафы ГИБДД»
Для того чтобы воспользоваться данным приложением необходимо иметь телефон либо планшет, на который можно его установить. Данное приложение подходи как для Android так и для iOS. Приложение обладает функциями для оповещения о новых штрафах, оплаты их прямо из приложения.
Чтобы просмотреть нужную информацию необходимо:
- Установить приложение и зайти в него.
- Ввести данные о водительском удостоверении, номере свидетельства о регистрации.
Информацию о штрафах также можно посмотреть, вписав номер постановления в соответствующее поле в приложении. При получении информации о штрафе станет доступна информация с камер ГИБДД.
Мобильное приложение «Штрафы ГИБДД» разработано для удобства водителей и является государственным приложением.
На официальном сайте ГИБДД
На данном сайте можно найти информацию только о неуплаченных штрафах. Для того чтобы просмотреть необходимую информацию нужно:
- Ввести номер свидетельства о регистрации и государственные номерные знаки.
- Нажать кнопку «Запросить проверку».
Обжалование постановлений об административных правонарушениях должно осуществляться в соответствии с КоАП РФ. Жалоба направляется с подписью лица, в адрес которого вынесено постановление через сервис на официальном сайте Госавтоинспекции в форме электронного письма подписанного электронной подписью.
Информация с камер наблюдения в виде фото или видео делает процесс наложения штрафа более прозрачным, а выяснение обстоятельств нарушения — где и как оно произошло — становится более объективным. Возможность доступа к материалам с камер ГИБДД призвана обеспечить доказательной базой водителей и ГИБДД.